|
На одном из недавних аудитов мне снова пришлось столкнуться с тем, что в компании применяются объемные, слабоструктурированные нормативные документы в области информационной безопасности. Каждый из таких документов содержит описание сразу нескольких процессов, выполняемых разными подразделениями и должностными единицами.
В результате неудобства работы пользователей с такими документами, компании приходится затрачивать больше ресурсов на внедрение описанных в них процессов, и прежде всего — на обучение пользователей. Кроме того, сложность документов, перегруженных лишней для конкретного сотрудника информацией, повышает риск непреднамеренного нарушения его требований.
Форма имеет значение!
Следует уделять внимание созданию удобной для пользователей структуры нормативных документов, чтобы в них можно было легко ориентироваться. Каждый сотрудник должен читать и использовать только те нормы, которые касаются именно его самого и его подчиненных. Для этого необходимо, чтобы каждый отдельный документ описывал только один процесс или группу связанных процессов, выполняемых одними и теми же лицами.
При работе над формой нормативных документов их автору необходимо смотреть на читателей документов, как на собственных клиентов. Следует создать дружественный и понятный интерфейс взаимодействия между сотрудниками компании и подразделением, ответственным за информационную безопасность.
О том, как создать оптимальную структуру нормативных документов в области информационной безопасности, написано в статьях «С чего начинается безопасность?» и «Процессы информационной безопасности». | 
